TERMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan toda la reserva y/o compra realizada a través de www.casacocolloret.com (en adelante WEB) y/o www.booking.avirato.com/?code=99189641 (en adelante Web o Avirato) y/o www.shop.avirato.com/?code=99189641 (en adelante Tienda online). La empresa vendedora es Casa Coco Nature Hotel & Spa 4*S, Coco Tribus SL (adelante Casa Coco), NIF B55188965, Av. Roca Grossa 22, 17310 Lloret de Mar, +34972980283, hola@casacocolloret.com.
RESERVA DE HABITACIÓN
Habitaciones
Se puede elegir entre 6 categorías: Garden Double, Natura Double, Natura Twin, Urban Double, Urban Twin y Patio Double. La descripción detallada de cada habitación se encuentra en: www.casacocolloret.com/rooms
Las fotos no son contractuales.
Animales de compañía
Los animales de compañía hasta 15kg están permitidos alojarse en el hotel (se necesita avisar al hotel antes). Condiciones: 1 perro (<15kg) por habitación con un cargo de 15€/noche. Solo en habitaciones con Patio (Patio Double) y con aviso previo. Al reservar únicamente la Patio Double, después de haber confirmado las fechas, la comida y la tarifa, se abre la ventana de la Tienda online para elegir Extras. Es allí donde pueden añadir la Estancia del perro. Falta especificar el número de noches y pulsar Añadir.
Extras
Son los productos o servicios que se pueden comprar junto a la reserva de una habitación. Se muestran al finalizar la reserva. Hacen parte de la Tienda online. La lista de productos o servicios, así que la descripción detallada y condiciones de uso de cada uno, se pueden encontrar en la Tienda online.
Precios
Los precios varían según el tipo de habitación, la temporada (las fechas), la capacidad y la tasa de ocupación y están claramente estipulados en el proceso de la reserva.
El precio, marcado durante el proceso de reserva, incluye la habitación elegida en régimen de comida elegido. Desayuno incluido. Media pensión es Desayuno + Cena. La cena de media pensión es un menú diario servido a mesa. Incluye un entrante, un segundo y un postre a elegir del menú “Media pensión”. Bebidas no incluidas.
Además de los servicios incluidos mencionados en la descripción de la habitación, para toda la reserva efectuada en nuestra Web, se incluye igualmente lo siguiente: Wifi gratuito. Uso de caja fuerte gratuito. Late Check-out gratuito hasta las 13h (bajo disponibilidad sólo). Early Check-in gratuito a partir de las 12h (bajo disponibilidad sólo, pedirnos un día antes).
Aparcamiento no incluido, tarifa especial de 15,00€ / 24h solo si se añade durante el proceso de reserva de habitación. Tarifa estándar de aparcamiento: 20,00€ / 24h.
Todos los precios son con IVA incluido (10% o 21% según producto o servicio).
La tasa turística no está incluida, se pagará directamente en el hotel. Según la ley, el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos de 4 estrellas superior es de 1,32€ (1,20€ + 10% IVA) por persona y por noche, se paga por un máximo de 7 noches.
Tipo de pago
Para las reservas no reembolsables, pago por adelantado, a la hora de reservar. El pago se puede realizar a través de la pasarela de pagos de Banco Sabadell, ya integrada en nuestra Web. Aceptamos tarjeta Visa, MasterCard y MaestroCard. El pago se puede realizar igualmente por transferencia. En este caso, tiene que contactarnos.
Para las reservas reembolsables, el pago se hace en el hotel en el momento de check-in (entrada) con tarjeta o en efectivo. Durante el proceso de reserva se tienen que dejar los datos de la tarjeta bancaria como garantía de la reserva. Casa Coco preserva derecho de preautorizar la tarjeta del importe de la primera noche, o 50% del importe de la estancia, o en algunos casos de la estancia entera. Esta preautorización sirve para garantizar la reserva y se hará únicamente 7 días o 72h o 48h o 24h antes de la llegada (según la política de cancelación de la reserva). Casa Coco tiene derecho de cobrar el cargo de cancelación (el importe varía según las condiciones de la Política de cancelación).
Política de cancelación y/o modificación
Tarifa estándar reembolsable: Sin pago por adelantado. Cancelación gratuita hasta 7 días antes de su llegada. Si cancela su reserva en los 7 días, se cobra 50% de la estancia (durante los meses de julio y agosto y días festivos se cobra toda la estancia). Si no viene el día del check-in, se cobra toda la estancia. Para confirmar la reserva es necesario facilitarnos el número de una tarjeta de crédito válida que servirá de garantía de la reserva. El hotel tiene derecho de preautorizar (bloquear) en la tarjeta el importe de una noche 7 días antes de su llegada (o 50% del importe total, si se trata de una reserva en julio, agosto o los días festivos) para poder comprobar la validéz de la misma (la preautorización no es el pago). En caso que la tarjeta no sea válida, la reserva se anulará automáticamente. Realizará el pago del importe total de su estancia al check-in (entrada) en el hotel. La preautorización (bloqueo) se anulará el día del check-out (salida) automáticamente (puede tardar hasta 7 días para visualizar la anulación de preautorización en su cuenta bancaria). Modificación de fechas permitida únicamente en caso de reservas directas y sujeta a cambio de precios actuales (contactar con el hotel). Gastos de modificación: 20€ (la primera modificación gratuita).
Si reserva 3 o más habitaciones, se aplicarán las condiciones y la politica de cancelación de reservas de grupos.
Tarifa no reembolsable: Pago por adelantado, a la hora de reservar. Cancelación no reembolsable. Modificación de fechas no permitida.
RESERVA/COMPRA EN LA TIENDA ONLINE
Productos / servicios
Son los productos o servicios que se pueden comprar junto a la reserva de una habitación, o aparte. La lista de productos o servicios, así que la descripción detallada y condiciones de uso de cada uno, se pueden encontrar en la Tienda online. Las fotos no son contractuales.
Precios
Los precios están anunciados en la Tienda online para cada producto y tienen un descuento especial ya aplicado. Estos precios son válidos solo a través de la Tienda online.
En la descripción de cada producto o servicio se encuentran las condiciones de uso y el detalle de la oferta. Además de lo mencionado, el aparcamiento está incluido para todos los servicios del Spa (según disponibilidad) durante el tiempo del tratamiento y únicamente para clientes externos (no alojados).
Todos los precios son con IVA incluido (10% o 21% según producto o servicio).
Validez de compra
Una vez la compra realizada, tienes que reservar tu cita poniéndose en contacto con nosotros vía mail o teléfono. Puedes reservar cualquier fecha durante la temporada en curso. La reserva de fecha y hora está bajo disponibilidad. Si el producto o tratamiento comprado no se usa durante la temporada en curso, no se podrá posponer a la siguiente temporada. Las fechas de apertura y de cierre de temporada en curso se encuentran en estas condiciones.
Tipo de pago
Pago por adelantado, a la hora de reservar. El pago se puede realizar a través de la pasarela de pagos de Banco Sabadell, ya integrada en nuestra Web. Aceptamos tarjeta Visa, MasterCard y MaestroCard. El pago se puede realizar igualmente por transferencia. En este caso, tiene que contactarnos.
Política de cancelación y/o modificación
Tarifa no reembolsable: Pago por adelantado, a la hora de reservar. Cancelación no reembolsable. Modificación de fecha permitida y gratuita solo una vez y con un aviso hasta 7 días antes de la fecha inicial. El cambio se hará según la disponibilidad y durante la misma temporada. Contactar con nosotros para realizar el cambio.
******
Reservamos derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin ningún aviso. Reservamos igualmente derecho de cambiar precios y condiciones de uso sin ningún aviso. Los cambios de precios no afectan las reservas ya realizadas, pero únicamente las reservas futuras. Reservamos derecho de cometer y/o rectificar eventuales errores realizados por nuestra parte o por parte del sistema de reservas que utilizamos (Avirato).
Fecha de edición de estos Términos y Condiciones: 15/12/2023
Fecha de apertura de la temporada: 26/04/2024
Fecha de cierre de la temporada: 01/10/2024
Al realizar la reserva, el cliente acepta respetar el reglamento interior.
AVISO LEGAL
Coco Tribus SL, provisto con NIF/CIF B55188965, dirección Av. Roca Grossa 22, Lloret de Mar,17310,España, no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de www.avirato.com perteneciente a www.casacocolloret.com
Qué Coco Tribus SL. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 2955, Folio 60, Sección 8, Hoja GI 55936, inscripción I/A 2 (5.05.21).
Con los límites establecidos en la ley, Coco Tribus SL no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que contienen sus páginas web.
Los contenidos e información no vinculan a Coco Tribus SL ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.
Las páginas de Internet de Coco Tribus SL pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes qué Coco Tribus SL no puede controlar. Por lo tanto, Coco Tribus SL no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.
Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de Coco Tribus SL o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, deberá contar con el consentimiento expreso de Coco Tribus SL.
Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que Coco Tribus SL ofrece a través del sitio web, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Coco Tribus SL con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web.
Le informamos también de que tendrá la posibilidad en todo momento de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita mediante email a: hola@casacocolloret.com o en la dirección: Av. Roca Grossa 22, Lloret de Mar,17310,España